地点：城外诚家居广场会议室

专访人物：城外诚家居广场董事长 刘长河

主持媒体： 新华网

对准市场需求，欧美家具大世界广获好评

【主持人】前一段时间，城外诚欧美家具大世界开业，经营的都是高端产品，适合一般家庭的消费吗？城外诚大规模引进欧美家具产品是出于什么考虑？

【刘长河】 欧美家具主要针对的用户群是北京的中层收入者。大规模引进有两点原因考虑。第一，市场需求就是企业的发展方向。越来越多的外企进驻，必然有越来越多的外国人来到北京生活工作。品质优良的欧美家居产品使他们可以在中国营造出适合自己生活习惯和本国文化的家居环境。 我们统计过一个数据，在北京登记居住一年以上、具有正当职业的外国人约八万，各国驻华使馆工作人员及其家属约一万。外籍奥运服务商、外资企业派驻职员约三万；北京周边城市的外籍人士约五万；留学回国人员每年约5万人，其中70%选择在北京工作生活；2008年，除以上固定居住人群外，约有十至二十万外国人将以交流、考察、短期工作等不同方式在北京留驻十个月以上。对于这个消费群体来讲，价格在其次，有档次和品味是他们的重要选择。 第二，服务于每个人，满足不同类型顾客的购买需求是城外诚历年来所坚持的经营理念。按照不同的产品层次划分卖场区域，让消费者可以更便捷地寻找到适合自己的家具。

【主持人】 从三月一日开业到现在，欧美家具大世界已经经营了四个月了，市场情况反应如何？

【刘长河】 应该说我们的市场反应还是不错的。我们城外诚对市场的把握很清晰。已经经营了13个年头，对消费者的心理需求了解得很清楚。随着市场的不断调整，实践证明我们的这个区位选择是正确的。这次欧美大世界从规模、品牌的引进和装修风格以及公共环境来看，是赢得了业内人士和消费者的广泛好评的。　　　　　　　　　　　　　

强势品牌保证厂家实力 环保意识更增企业魅力

【主持人】对于消费者来说，购买家居建材是家庭消费中一笔较大的开支，为此人们需要10年甚至20年的质量保障来避免重新购买。所以在相当长的一段时间内，好品牌、好卖场肯定是消费者的首选。那么，“城外诚”是如何保证进驻厂家的整体水平呢？

【刘长河】消费者对于产品质量的需求和品牌意识，我们引进的都是行业内有一定规模和口碑，以及品牌价值的。质量是厂家生存的基本，在保证质量的前提下厂家才能够对品味、档次进行层次性的结构调整。

【主持人】所以说，这一次欧美家具大世界的引进也是出于这个市场考虑。

【刘长河】对，市场需求一直是我们的努力方向。我们应该有超前的意识，企业有创新才能有所发展。

【主持人】近年来，家居行业对于塑料袋的使用率有所提升，那么对于国家颁布“限塑令”城外诚做了哪些措施减少塑料袋浪费使用现象？

【刘长河】 其实家居商家一般用不着塑料袋，只是促销中赠送奖品需要一些。随着政策要求，人们意识的提高，我们认为作为一个企业应该为环保做出一些贡献。

我们购物抽奖的奖品现在用环保袋装，它可以重复使用解决浪费问题，使用起来也很方便。而且我们同时刷上了企业标识，也能够为企业的宣传创造一些效果。

【主持人】对于国家目前大力提倡的环保事业城外诚还有什么别的方面的措施？

近年来，我们加大了对环保的投入。对人体健康有益的事情我们都在努力采取一些措施。我们现在整体的建筑里面都有完善的排送风系统，使用中央空调保证空气质量；根据有关部门的要求，要求家居厂家所使用的加工原材料必须达到环保的要求

【主持人】就是说城外诚现在已经采取了几个方面的措施来保证空气质量。

【刘长河】是的。同时我们正在联系园林部门，尽量多摆放一些鲜花，以达到绿色、环保、健康的要求。与此同时，我们城外诚有得天独厚的大广场，这么大的广场，绿地也会起到巨大作用。

广场改造丰富社区文化 公益贡献凸显社会责任

【主持人】说到广场，听说城外诚广场即将进行改造，能不能讲一下改造出于什么目的？改造后城外诚广场将会有哪些新特点？

【刘长河】我们的广场现在东西线是200多米长，随着推进城市化建设的，我们城外诚往东将来还可以扩展。等它建成后，将成为北京商业企业较大的广场，而且也被授予了南城“奥运广场”的称号

【主持人】那您觉得这么大一个广场，资源能得到有效利用吗？

【刘长河】随着企业的规模，卖场的面积增大，就必须要有相应合理的停车位。现在所有的买家大部分开车，一定要有停车位，这是一个优势，方便消费者应该具备的条件，所以说要用发展的眼光看。同时，广场的建设也能够方便这里的居民搞一些活动，丰富业余文化生活。包括一些大型的活动都在我们广场举办，使用率非常高。不管是商业活动还是公益行动，我们为社会提供了一个集会的场所。它对我们自身企业文化也起到了推动作用，带动了这个地方社区文化的发展。

【主持人】据我们了解，在前一时间，汶川地震后，城外诚积极组织员工进行了捐款。城外诚经常会做一些类似的公益活动 ，能不能跟我们谈一下城外诚作这些公益活动的初衷？您认为一个企业应该承担哪些社会责任？

【刘长河】 13年来，我们为公益事业已经陆续捐款1000多万。企业应该自觉承担社会责任，这是树立企业品牌美誉度的必然。企业始终坚持为公益事业作贡献，这是我们13年来的宗旨。

【主持人】 那么，企业对于公益活动的热心参与是否可以看作是一种企业文化的体现？

【刘长河】对。城外诚一直坚持以诚信为本，以德经商的宗旨。对社会的回报要持之以恒。我们的员工已经养成了这种习惯，主动地参与到捐款中来，大家是发自内心的。更何况有国家的整体抗震救灾的大氛围在，企业是义不容辞的。

【主持人】所以说，社会责任已经成为你们企业文化不可或缺的一部分。

【刘长河】是这样。城外诚这种特色还是比较鲜明的。我们举办的孔繁森纪念展有很多人不能理解。但我们认为弘扬人民公仆精神、奉献精神是企业必须提倡的。

【主持人】谢谢刘总接受我们的采访，谢谢。