大兴政务服务将推行“周末不打烊”
2019-11-17 09:13:51 来源: 北京青年报
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  昨天,大兴区黄村镇政务服务中心开始正式实行“周末不打烊”服务。其中,所有服务事项都是经过前期调研“精挑细选”的内容,包括社会保障卡补领换领换发、城乡居民定点医疗机构变更、保障性住房配租意向登记等47项高频民生服务事项。从下月起,大兴区所有镇街政务服务大厅统一实施工作日“午间窗口”服务模式,做到午间“不断档”。

  “我是上班族,平时只有周末有空,以前得工作日请假来办业务,现在休息日也能办,真是方便多了。”11月16日,北京青年报记者在大兴黄村镇政务服务中心看到,虽然是星期六,但服务中心仍像平日一样热闹,听说“周末不打烊”消息后,辖区内的上班族纷纷前来办理个人业务。大兴区政务服务局相关负责人表示,为满足辖区群众随时办、错峰办、享受不间断服务的需求,大兴区在黄村镇政务服务中心试运行“周末不打烊”服务。下一步,将在充分总结运用“周末不打烊”服务举措和经验的基础上,在全区进行全面推广。

  北青报记者了解到,大兴区政务服务局前期组织专门力量对目前镇街大厅办件数量较大、群众需求强烈的47个涉及民生的高频服务事项进行梳理,形成《黄村镇政务服务中心“周末不打烊”可办事项清单》。其中,包括社会保障卡补领换领换发、城乡居民定点医疗机构变更、保障性住房配租意向登记等涉及民生范围广、覆盖面大、与群众生活密切相关的多类事项。

  据了解,随着“周末不打烊”服务展开,政务服务局还将及时对《可办事项清单》进行调整,把更多的高频事项、急需事项纳入清单中。同时,针对具体服务事项,对综合窗口工作人员进行了集中专业培训和实操锻炼,确保“办事质量不打折”。

  值得一提的是,在试点“周末不打烊”服务的基础上,大兴区还将不断扩大延时服务覆盖面。从下个月起,所有20个镇街政务服务大厅将在11:30-13:30午休时间段开放一个综合窗口,安排A、B角两名工作人员上岗值守,对群众提出的办事诉求提供全流程服务,统一实施工作日“午间窗口”服务模式。

  “我们曾经对中午人流量做过预估,此前中午1点不到就会有群众前来排队。”大兴区政务服务中心相关负责人说,“特别是一些白领,上班时间不方便请假,所以往往选择中午来办事。中午办事窗口不休息,一方面给他们提供了方便,同时对上下午高峰期人流量是一种缓解,可以起到削峰填谷的效果。”(文/记者 蒲长廷)

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