方锐：在国内，互联网+保险先后经历3个阶段。1.0是渠道创新，2.0是产品创新，随着区块链、物联网、人工智能、基因治疗等技术的不断涌现，互联网保险进入了3.0阶段。3.0阶段不仅是互联网保险规模的大爆发，还将迎来保险跨界合作模式的创新。

互联网保险与传统保险，简单来说最大的不同就是互联网的连接性，它让更多的用户与更多的保险产品、不同的保障服务之间建立起联系。通过互联网的链接，用户接触保险的渠道更广泛、更精细。互联网保险帮助很多之前没有接触过商业保险的用户增加了保障，而增加的保障也因用户需求不同，更加细化，真正为构建全民保障提供基础；互联网思维是以用户需求为中心的产品设计理念，在产品展示方面能够用更直观、更简洁的方式展示出来，另一方面，互联网保险能够依托于互联网海量的用户数据，帮助保险公司打造更符合用户需求的产品，提供更多样的保障，满足不同人群的不同需求；同时，互联网打破了时间与空间的限制，打通保险的全流程，提供一站式的投保服务，随时随地，可见可控，可以为用户提供更精准、更及时、更高效、更安心的保障服务。

方锐：以用户为中心的服务创新，是互联网思维的初心，也是互联网保险发展的核心引擎。“服务创新”在很大程度上，已经成为整个保险行业的全新发力点。以健康险为例，主管部门发布的《健康保险管理办法》，明确指出健康险是服务属性优于金融属性。

“服务创新”离不开互联网技术支持与应用。以元保为例，我们充分利用移动互联网和云计算等应用，快速搭建起保险科技“新基建”，简化了新品上线、投保、理赔、风控等业务流程，提升了服务效率，还提高了客户体验。元保借助大数据和人工智能，打造出了“智能保险大脑”，能够从获客、产品匹配到销售转化等赋能保险行业。同时，基于对“智能保险大脑”的打造，不仅能对用户进行更精准的画像，更能针对用户不同的投保需求，高效、精确匹配保险产品，形成智能化的服务闭环。基于此，元保保险服务实现了保司产品的聚合和智能推送，为用户提供了“千人千面”的个性化服务。我们未来会继续加大技术方面的投入。

方锐：第一个趋势是互联网技术将实现保险全产业链的升级革新。目前互联网保险更多做的是“互联网+”，聚焦在销售环节。未来，“智能+”会成为主导，保险科技将渗透到保险流程的全部环节，实现保险全产业链的升级。第二个趋势是互联网技术将实现行业的深度融合。由于互联网平台在流量、场景、技术与服务方面的优势，互联网平台可以打开下沉和增量市场，保险公司与第三方平台的合作将愈加深化。

在服务模式上，未来互联网保险也将打破传统行业的边界，通过技术手段实现跨行业的深度融合，建立保险行业的大生态系统。面对这样的趋势，元保也正在积极布局大健康保障平台，健康管理是帮助用户预防，保险是保障和理赔，医疗服务是风险出现后的跟踪服务。我们的愿景是做一个全面的健康保障生态，让每个用户都能在元保享受专业的、适合他的、细致入微的健康保障服务。