编者按
随着国内经济的快速发展,居民财富日益增长,金融服务的需求日趋多元化。北京市银行业协会(以下简称协会)积极探索,不断创新,启动了北京市银行业特色服务品牌创建活动。
为发挥特色服务标杆引领作用,协会组织开展了特色服务示范单位评选活动。通过多环节和综合评议,最终评选出了50家特色服务示范网点。他们在渠道建设、业务品种、中小企业服务、网点管理、业务营销、特殊群体服务等方面具有鲜明的特色和优势。
为宣传推广特色服务示范单位的先进经验,全方位、多维度推进北京市银行业服务品牌建设,协会与新华网北京金融频道合作制作此次专题报道,供银行同业分享和借鉴。
为发挥特色服务标杆引领作用,协会组织开展了特色服务示范单位评选活动。通过多环节和综合评议,最终评选出了50家特色服务示范网点。他们在渠道建设、业务品种、中小企业服务、网点管理、业务营销、特殊群体服务等方面具有鲜明的特色和优势。
为宣传推广特色服务示范单位的先进经验,全方位、多维度推进北京市银行业服务品牌建设,协会与新华网北京金融频道合作制作此次专题报道,供银行同业分享和借鉴。
渠道建设篇

客户为本,渠道制胜。首都银行业利用物理渠道、自助渠道、电子渠道协同作用,突出服务的人性化、智能化、便捷
化,形成了全天候、立体化、多功能的服务网络。
业务品种篇

特色就是优势,特色就是竞争力。首都银行业坚持以客户需求为导向,打造差异化的产品和服务,满足客户多元化、
个性化服务需求,增强了银行核心竞争力。
中小企业服务篇

中小企业是经济活力与创新的源泉。首都银行业贯彻国家小企业金融服务政策,加大产品和服务创新,为中小企业量身
定制金融解决方案,助推中小企业的健康成长。
网点管理篇

管理也是生产力。6S管理提升了服务品质,360度管家式服务让客户体验温馨。首都银行业强化管理创新,服务精细化、
规范化程度不断提高,客户满意度、美誉度不断增强。
业务营销篇

面对日趋激烈的市场竞争,首都银行业拓展营销力度,以满足客户需求、提升客户体验为着力点,对市场进行细分,
推行差异化营销策略。成就一个又一个营销创新范例。
特殊群体服务篇

特殊群体需要特殊关爱。一个个感人的瞬间、一份份动人的真情,描绘着首都银行业服务社会、回报社会的爱心与责任,
全面展示了银行惠民便民特色服务的北京样本。
获奖银行

























本期责编:赵 红
美工策划:王梦馨
策划撰稿:黄 杨 王 爽
联系电话:010-82551804 邮 箱:bjjr_xinhuanet@126.com
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