中行私人银行部王卫总经理答记者问
Q：久闻贵行是拥有外汇外贸专业前身和背景的银行，对此您可否详细介绍？
A：中国银行作为拥有百年历史、国内国际化程度最高的商业银行，从一个世纪前中国银行成立之初我们就专注于国际业务，经过几代人的持续努力，在国际业务领域形成了市场上不可比拟的核心竞争力。现在，中国银行在海外拥有600多家营业机构；在北京，我们目前已建成了21家出国金融服务中心，119个出国金融服务专柜，是首都地区唯一一个在全部近300个网点都能提供外汇业务的银行。
Q：贵行的留学金融业务是否可以全方位的满足留学市场需求？
A：一直以来，以打造个人跨境服务首选银行为目标，依托自身境外金融机构及专业服务团队的优势，推出了“一站式”个人跨境金融产品与服务，全方位满足客户在出国留学、海外支付结算、海外投资理财、海外贷款、海外置业、投资移居、全球资产配置等方面的需求。
Q：除了常规的基础性业务，在留学金融服务方面，中行可以为留学生及父母提供一些增值性服务么？
A:我行可为客户提供包括签证通、个人资金代管证明服务、外币零钞服务在内的三大类便民服务，其中签证通服务可为代办英国、加拿大、意大利、新西兰、希腊等26个留学、旅游热门国家的签证业务，为客户提供包括签证申请咨询、签证费代收、材料翻译、签证资料代传递在内的“一站式”签证申请服务。同时，还可代收德国、匈牙利、比利时、阿根廷等多个国家的签证费、认证费等；个人资金代管证明服务主要是针对旅游保证金项目，中国银行推出了个人资金代管证明服务，确保客户资金安全；最有特色的当属外币零钞服务，中国银行率先推出了20个币种的外汇现钞兑换业务，并在此基础上，凭借独家外汇专业优势，开展“常见货币有零钞、紧俏货币有现钞”服务，提供同业最全的货币币种和最多的受理网点，方便客户境外现钞支付。【返回顶部】
工行个人金融业务部刘楠经理答记者问
Q:在目前留学金融市场，贵行可以提供的外汇服务是否能够满足市场需求？
A:是这样，我行可以为客户提供囊括储蓄类、资信类、银行卡、交易类、理财类、结算类、结售汇、服务类在内的品种齐全的八大类外汇业务，其中只结售汇类就可提供最多21个币种的外币结售汇服务，是可以充分满足留学市场客户需要的。
Q:留学金融方面，是否可以为留学生及家长提供优惠服务？
A:我行可以为客户在结售汇、外币汇款、旅行支票、见证开户上提供不间断的客户回馈活动，针对结售汇类客户，根据客户等级我行将给予 7至9折的点差优惠，客户使用个人网上银行购汇还将享受折上8折的优惠；外币汇款购汇后通过全球快汇汇出境外或申请外币汇票，手续费8折优惠；旅行支票购买1000美元以上，手续费2折优惠；客户若办理见证开户我们更会为其免除手续费，并且赠送出境套装礼品。
Q:贵行是否有境外合作关系等可以更好的服务于客户？
A:我行卓越的合作伙伴包括办理旅行支票、信用卡服务的美国运通公司、签发汇票、汇票托收服务的美洲银行、办理速汇款服务的速汇金公司、银星公司、境内外保险服务的安盛集团、境外消费退税服务的环球退税公司、境外汇款结算通路相关的11家代理行以及维萨、万事达、运通、JCB、银联品牌信用卡发行、境外商户网络、结算通道等境内外发卡组织，可以为客户出国留学全程提供强大的关系网。【返回顶部】
农行北京市分行个人金融部辛丽总经理
Q：贵行是否有主打的留学金融品牌可以为留学生提供全方位的服务？
A：农业银行自2010年开始潜心打造的留学金融服务品牌“金钥匙•留学宝”和私人银行跨境金融服务产品系列，针对客户在资金准备、携带、转移以及境外使用等各个金融需求环节，提供了贷款、资金证明、外币携带证、多币种信用卡、西联汇款、电子旅支、电汇汇款、环球汇票、预约开立加拿大、澳大利亚、香港等境外银行账户等品种丰富、功能齐全的产品体系。
Q：针对快速汇款，我们媒体了解到工行是有速汇金业务的，农行是否也有这项服务？
A:针对速汇业务，我行是与西联汇款长期合作的，农业银行持续丰富现有结算产品的办理渠道，目前，西联汇款收发汇业务和电汇汇款发汇业务已分别开通了网上银行渠道，可以极大的提高客户的业务办理效率，有效减少留学生父母在银行营业网点的排队等待时间。【返回顶部】
北京银行零售银行部杨昱程经理
Q:贵行针对出国留学金融方面的业务是否齐全？
A:我行在出国金融方面有出国旅游、出国留学、出国移民三大版块的齐全业务服务。
Q:在出国留学金融服务方面有何亮点？
A: 除了拥有“全程陪同”的特点之外，北京银行出国留学金融服务还具有以下服务亮点：一是丰富灵活融资方案，满足出国资金需求；二是着力打造支付工具，境外刷卡畅通无忧；三是联手国际知名银行，轻松打理留学生赴加拿大的生活。
Q:我们了解，中信银行是主打北美留学业务的，北京银行有无针对某个国家的特别服务？
A:针对赴加拿大留学的客户，北京银行特别设计了专属亮点服务。北京银行与战略合作伙伴加拿大丰业银行合作，为客户办理留学生资金担保证明（GIC）业务，担保资金仅需1万加元，节省资金80%，而且获得签证速度快，成功率高。办理预开丰业银行存款账户，可以省去等候账户核准时间，免去携带大量现金的烦恼；办理预开VISA信用卡账户，帮助客户尽快在加拿大建立信用记录。【返回顶部】
建行个人银行部唐汀经理答记者问
Q:贵行针对留学金融服务方面有何特色业务？
A: 中国建设银行于近日面向高端客户推出“留学鑫”出国留学服务套餐。“留学鑫”出国留学服务套餐是建行根据高端客户子女海外留学需求设计，融合财富管理顾问服务、综合金融服务、专享增值服务，涵盖其全留学周期、全流程的出国留学综合产品服务解决方案。
Q:这项服务套餐具体可以提供哪些服务？
A:“留学鑫”将根据高端客户需求，办理个人外汇、留学贷款、资信证明、银行卡、留学财富规划等金融业务以及留学相关的各类专享增值服务。客户在建行全国各地的私人银行、财富管理中心、出入境金融服务中心以及理财中心都可以便捷的享受“留学鑫”一站式的留学套餐服务。
Q:是否有具体的留学金融办理案例可以和媒体分享交流？
A:当然有，王女士去年8月为在读高二的儿子小华申请了建行留学鑫服务，想让小华去美国读大学。建行根据小华的基本情况为他推荐了院校和专业，并制定了留学方案书。小华的SAT和TOEFL成绩并不优异，但却有丰富多彩的课外活动和实践经历，于是在申请院校的过程中就将重点放在了文书写作上，突出他的个性能力和潜力。小华选择的专业是热门的商科，在他与工作人员的默契配合努力下，最终拿到了四所很好大学的录取，小华衡量后选择了波士顿大学。之后建行为小华成功申请了赴美留学签证，并联系学校安排接机住宿，小华顺利的踏上留学之路，开始了自己未来四年的梦想。在近一年的留学服务过程中，建行还为王女士办理了本外币理财产品、存款证明、双币种信用卡、外币汇兑、外汇速汇等多项金融服务。周到的服务让王女士省心顺利的完成了子女的出国梦想。【返回顶部】
交行国际业务部周斌经理答记者问
Q:贵行主要有哪些特色留学金融服务产品？
A: 我行的“出国留学金融”服务包含的产品主要有：存/贷款证明、境外开户见证、个人结售汇、个人留学贷款、信用卡/借记卡、境外汇款、速汇金、旅行支票、外币携带证和投资理财等。除了产品服务，我行网点客户经理还可以提供出国留学金融咨询服务，比如：出国留学资金换汇时机、留学资金闲置期的理财问题、如何选择最适合自己的金融产品或者产品的组合等，客户经理都会为您提供很好的建议。
Q:贵行是否有针对出国留学金融服务的客户营销活动？
A: 为了促进“出国留学金融”服务的发展，我行常年开展业务营销活动，主要有两类：一是与出国中介机构发行联名卡，持卡客户办理业务时，给予费率和汇率的一定优惠；另一种是我行今年重点推出的出国金融借记卡，持卡客户办理业务时，给予费率和汇率的一定优惠，出国金融借记卡面向的客户更为广泛。目前，该卡优惠的项目为境外汇款业务，将来会根据业务发展情况，陆续扩展业务优惠范围。【返回顶部】
中信总行营业部刘杰峰经理
Q:贵行主打赴美留学，在签证业务方面可以为客户提供哪些强有力的优势性服务？
A: 从1999年开始，中信便开始独家提供“赴美签证代传递”服务，并独家代理美国非移民签证费的收取业务。15年以来，近500万客户通过中信银行的服务，顺利抵达大洋彼岸学习、旅行和探亲。在刚刚过去的2013年，中信总行营业部就为近40万客户提供了赴美的相关服务。
Q:中信银行是所有网点都可以提供“一站式”出国金融服务么？
A:近年来，出国留学、旅游的人数不断增长，为了满足越来越多的客户需求，中信银行总行营业部从现有近70家营业网点中，挑选了业务经验丰富，专业技能优秀的5家支行，成立了“出国金融分中心”，分布于京城东西南北，立足于出国业务需求量较大的留学中介聚集地、使馆区等黄金地段，以向广大出国客户提供“一站式”的出国金融服务。
Q:贵行是否还有客户留学过程中的增值性服务？
A: 中信银行总行营业部成立了“北美留学家长联谊会”，联谊会旨在搭建家长之间的交流平台，组织会员参加以赴美留学为主题的精品沙龙活动，指导子女留学学业、提升海外独立生活技能，使留学准备过程更轻松，子女赴美留学后家长更安心。同时，我们将向会员提供多项业务手续费减免优惠，为会员子女提供北美紧急联络人等多项贴心、实用的增值服务。加入联谊会后，会员和子女将尊享特惠金融服务、便捷绿色通道、专属定制理财、留学生活辅导、子女升学指导和持续关怀服务等6大板块，多达30余项的权益。【返回顶部】
光大零售业务部刘宁副处长
Q:针对留学金融市场，贵行有何特色性服务？
A: 目前，光大银行出国金融的特色产品可以概括为“一卡”、“一平台”。“一卡”是指阳光出国+卡，该卡是面向出国留学、旅游、商务、移民客户推出的，带有银联标识、主/副卡设计、在全国范围使用的阳光卡系列产品。该卡主副卡功能可以方便家长监督孩子资金的使用，并独享出国金融多项服务手续费优惠，更有留学机构一对一服务折扣和针对阳光出国+卡持卡人提供的个性化服务和各类增值服务。
Q:那您刚说的“一平台”主要是指什么服务呢？
A：“一平台”是指出国金融2.0版电子化平台，从2013年起，光大银行在业内率先缔造出全新的“出国金融2.0”版本，为出国金融用户提供更高品质的服务体验。在以往的出国金融服务中，客户办理外汇业务的流程相当繁琐，更多需要在银行网点和西联汇款等国际汇款机构间来回奔波，费时又费力。特别是在出国留学的高峰季节，这种现象就会愈发严重。而光大银行的“出国金融2.0”则打破了这种界限，把银行网点的购/结/换汇业务、境外汇款以及西联汇款的收/发汇业务都搬到了光大银行的网上银行平台上。最近，我行与美国运通合作推出的电子旅行支票也实现了网上银行充值功能。【返回顶部】
招行零售银行部阎斌经理答记者问
Q:招商银行有什么对于留学客户的优惠服务么？
A:比如招行今年4月份开始推出的雅思、托福考试金葵花天使基金活动，就是将方便考生网上支付考试费用和奖励高分考生父母探亲机票有机地结合了起来。活动时间是2014年4月1日至2014年12月31日，只要到招行官网注册出国金融俱乐部会员，并且使用招行卡支付雅思、托福考试费用，并在活动期内参加考试的客户，即可登录活动网站报名参与活动。每月雅思考试7分以上（含）、托福考试95分以上（含）可获当月抽奖资格。每月抽取雅思、托福高分考生各一名，中奖考生父母每人均可获得考生留学地往返旅游机票代金券一张。同时，雅思、托福考生获取相应成绩后还可参与当月（考试月份）相应金额代金券领取（出行易代金券），先到先得。
Q:现在留学生父母普遍是中老年客户，在给国外留学的子女汇款过程中，时常会出现填单困难的情况，招行对此是否有何人性化的业务？
A:招行一直以来的服务理念就是“因您而变”，致力于为客户打造细致化的贴心服务，针对您说的情况，通过招行网上购汇和境外汇款这项功能就可以很好地解决这些难题，家长不必来网点，在家里就能轻松实现，非常方便，并且还能保存境外汇款记录，下次可以直接调用，连录入信息基本都免了。在家通过招商银行网上银行专业版，完成购汇和境外汇款，熟练的话，几分钟就能搞定！【返回顶部】
