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政务服务中心开设“讲政策”专区

2019-02-21 15:39:34
来源: 北京晚报
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  出台了优化营商环境的政策,但企业和市民却“了解不全、理解不透、用不充分”怎么办?北京市政务服务中心昨(2月20日)起在服务大厅设立了“优化营商环境政策专区”,一共开通了16个咨询服务窗口专门解答企业和市民的各种咨询。同时还将陆续开通大讲堂、小视频、一图读懂、网站互动等多种“讲政策”新方式,供企业和市民按需选择。

  位于六里桥北京市政务服务中心的“优化营商环境政策专区”设在三层B区,一共有16个咨询服务窗口,柜台上还摆放有“网上领票操作指南”、“个人所得税专项附加扣除精选热点10问”等一摞摞可随身携带的便民折页。在窗口服务的工作人员是市政府相关部门特别派出的驻市政务服务中心专业审批人员,无论是开办企业、办理施工许可、登记财产,还是获得电力、纳税、跨境贸易等相关政策,在这些窗口都可以获得解答。

  市政务服务管理局相关负责人介绍,针对办事企业遇到的常规问题和仅涉及单个部门的问题,由窗口人员一对一讲解。如果是涉及多个部门、环节较多的复杂问题,则会像医院碰到疑难杂症“会诊”一样,打破部门壁垒,由服务窗口人员现场组织相关部门审批人员共同为企业讲解政策。

  记者了解到,不仅是市级层面开通“讲政策专区”,北京16区、北京经济技术开发区政务服务大厅也将开辟专门的政策服务区域或者是窗口。

  除了“优化营商环境政策专区”,政务服务大厅还将针对企业、市民关注度高的共性问题和难点问题,不定期开设“营商环境政策大讲堂”,由相关部门的相关负责人、负责起草政策的起草者现场讲解政策。市政务服务管理局将提前通过首都之窗等政府网站、新媒体等向社会发布讲课主题,企业、市民代表可报名参加。

  针对企业、市民的各类小微问题,比如小微企业电力怎么接入、不动产登记怎么一次办好等问题,市政务服务管理局将组织市政府各有关部门政策宣讲人在网络演播室进行政策讲解,以小专题的方式,分别制作成政策解读小视频,在首都之窗和商业网站、手机客户端发布传播。同时,对于适合以图表展示的内容,配合视频制作一图读懂、办事操作流程图,在首都之窗集成发布。

  首都之窗网站等渠道将开设“北京优化营商环境政策问答”线上征集活动,并在实体大厅通过咨询台、征集海报、手册等方式向办事企业、市民征集问题建议,组织进行线上线下多种形式的解答。(记者张楠)

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( 编辑: 田瑜 ) 【字号: 】【打印】【关闭
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