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物业进胡同 旧貌换新颜

2019-02-17 08:07:12
来源: 北京日报
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  正月初六,天没亮,在办公室将就一夜的邓继志还没钻出被窝就接到了“求救”电话。电话那头是礼士胡同的老居民,声音急得发抖:“大过年的,家里灯不亮了!”

  邓继志是当天住总北宇物业公司的值班员。与一般物业公司不同,他们负责服务管理的是老城里的胡同平房区。2014年底,史家胡同和礼士胡同被选为试点,成为北京最早拥有物业管理的胡同。

  “当初选择从这两条胡同入手,也是希望能先摸出点经验来,让胡同能像小区一样有人管。”两条胡同所属的朝阳门街道相关负责人说,胡同里的卫生、停车等难题长期存在,各方都希望能有破解之道。

  不说别的,物业刚进礼士胡同时,清出来的地锁就有四五十副。“有的人家故意在路上放着报废的破车,就为了圈占车位。”最早参与礼士胡同物业管理的许小舟回忆,当初最挠头的工作就是清理圈占车位的地桩地锁、废弃物。表面上是各自圈占车位,实则是胡同长期没人管理的无奈之举。胡同道路狭窄、车位紧张,如何恢复正常的交通秩序?物业方面划出了停车线,还在胡同口竖起升降杆,规范车辆通行。

  如今,每来一辆车,站岗的保安小苏都要上前问询:“您准备去哪儿?不是胡同居民可不能停车啊!”时间长了,他把老街坊们的车牌号都记得差不多了,胡同里的车位也给居民守住了。

  物业进胡同,还有个“使命”——一直以来被诟病的胡同“脏乱差”,能不能得到真正解决?史家、礼士等胡同率先实现了“垃圾不落地”,撤走了垃圾桶,改由保洁人员上门收垃圾。可这垃圾能不能及时收?垃圾车会不会成为新的污染源?这时候,企业的管理优势就体现出来了。许小舟说,如果保洁人员没有按照规定时间收走垃圾,垃圾车不及时清洗、灭蚊,物业公司会拍照取证,给保洁人员“扣分”扣钱。

  而在政府部门和物业部门之间,也有一套监督机制。胡同物业采取的是政府购买服务的形式,居民不掏钱。为了让这钱落到实处,街道方面要求社区对物业公司的服务进行监督,让老百姓给物业公司打分,从而保证物业服务水平。

  目前,朝阳门街道所属的30条主胡同全部由住总北宇物业“接管”,东西城不少街道也跟进引入了胡同物业模式。今天,由史家胡同、礼士胡同这两个试点摸索出来的好经验、好做法,正在老城里不断被复制。

  现在,平房区物业仍还停留在胡同里,没有真正进入四合院服务管理。未来进院后,物业服务费用是否还是政府买单,胡同居民如何培养起来“业主”该有的习惯、享受权利的同时也承担义务,也值得多方进一步努力和探索。(记者 曹政)

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