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修空调投诉增多 这些坑你得绕过

2018-07-23 14:50:48
来源: 北京晚报
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  北京开启“桑拿”模式,空调故障维修服务的需求日渐旺盛。市工商局统计,近期“12315”、“96315”两条热线接到的有关空调维修服务引发的消费投诉较为集中。

  投诉集中在四个方面,一是在网上搜索到的维修商家良莠不齐,会冒充品牌授权或不具备资质;二是虚构故障,借此抬高维修费用,如消费者戴先生的空调仍在保修期,原本只需缴纳160元上门费用即可修理,最终却被收了800元换件费;三是因品牌授权服务商变动频繁,导致服务延时、服务质量下降;四是维修配件以次充好或谎称进口材料,借机收取高昂费用。

  工商部门提醒消费者:

  1.仔细甄别正规的品牌售后电话,可以在空调包装内附的“三包卡”上查看官方电话或登录该品牌的官网查询,切勿在网上随便查找以免遭遇“李鬼”。

  2.选择有正规资质、信誉良好的家电维修商,不要轻信小广告上价格低廉的不明商家。

  3.在维修时注意查看上门人员的工作证件、明确服务价格和收费标准,并注意留存证据,主动索要维修工单、收费凭据、更换下来的零配件。(记者杨滨)

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