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返程高峰到网约车司机送客忙

2018-03-03 08:43:28
来源: 北京晨报
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        “下车请慢走,注意携带好随身物品。祝您及家人元宵节快乐!”昨天正月十五元宵佳节,就在大多数上班族下班后匆匆赶回家与家人团聚欢度佳节的时候,网约车司机吴红梅却一直在“路上”。今年47岁的吴红梅是神州专车的一位网约车驾驶员,从春运开始至春节7天假期,再到近几日的春运返程高峰,吴红梅和很多网约车司机一样一直为乘客假日出行提供保障。

        为还充电线通州追到望京

        昨天是元宵节,吴红梅和往常一样,清晨5点天还没亮就起床、6点准时出车。春节、元宵节、“五一”小长假、国庆黄金周……对于吴红梅来说,这些节假日都是要额外“加班”的工作日。“节假日司机少,还能拿3倍工资,咱这样能干活的就尽量多出车干活。”每逢节假日,吴红梅都会跟乘客说一句“节日快乐”。

        自称“爱操心”的吴红梅还真没少为她的乘客们操心。从事网约车运营服务3年,手机、钱包、银行卡、手机充电线……吴红梅捡到的物品五花八门、数不胜数。每每有粗心的乘客将物品遗忘在车上,吴红梅总是会第一时间联系公司、与乘客取得联系,然后第一时间将物品还给乘客。“虽然按照公司要求,每次乘客下车时,我们都会叮嘱乘客携带好随身物品。但粗心的乘客依旧大有人在。”吴红梅告诉记者,有一次,一位乘客将手机充电线遗忘在车上,虽然不值钱,但吴红梅还是从通州追到望京,一路放空车,将充电线还给了乘客。“我们车上是会为乘客准备充电设备的,但那位乘客当时手机型号好像比较特殊,所以没用我们的。我把充电线给那位乘客时,他特别感动。我心里也特别幸福。”吴红梅说。

        提前调空调等待乘客上车

        除了对乘客的事儿上心,吴红梅对自己的车也特别上心。用吴红梅的话说,每天在路上,车是陪她最长时间的伙伴儿。定期给爱车“体检”,每天把爱车擦干净,乘客坐着安全、舒服,她自己开着也舒服。吴红梅车上随时备着一个小喷壶、一块抹布。停车候单的时候,吴红梅就会顺手擦擦车,从车身到车内细节,一尘不染。

        为了省油和环保,吴红梅等待订单时一般会停车熄火。但赶上寒冬或盛夏,接单并抵达乘客指定上车地点后,吴红梅都会体贴地提前把空调调到舒适的温度。这样,乘客上车就不用冻得发抖或者热得冒汗了。

        五星好评是最幸福的事儿

        网约车近两年一直备受市民的关注,在采访时,吴红梅也向记者讲述了她成为一名网约车驾驶员的经历。吴红梅说,以前她和丈夫开小卖铺时,也曾有过“中产阶级”的生活,给女儿报英语辅导班花1万元都不含糊。后来,家庭有些变故,丈夫还生了重病,自己从一个老板娘变成每天打两份工的“老妈子”。

        “开网约车赚的钱是我干两份工作的两倍还多,我觉得特别高兴。刚开始网约车订单不多,要在路边等订单,即便每天开车超过8小时我还是会等下一个订单,总觉得什么都不干拿那么多钱心里不落忍。”后来,吴红梅越发喜欢这份工作,每天接触不同的乘客,感觉自己每天都是新鲜、不重样的。当然,偶尔也有不愉快,因为堵车、行车线路等问题被乘客埋怨,极个别时候还会莫名其妙得个差评。好在吴红梅是个乐观的性子,“不高兴的事儿我扭头就忘。”吴红梅说,实在受了委屈,就想想工作来之不易,再想想还是好乘客多心里就舒服了。“没有一个五星好评解决不了的事儿。”吴红梅说。给一颗五星好评,就是她最有成就最幸福的时候。

        今日起,春运返程客流又一个小高峰将到来。吴红梅说,她得打起精神,用自己最优质的服务迎接每一位乘客。

        (记者 曹晶瑞 文并摄)

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( 编辑: 冯光明 ) 【字号: 】【打印】【关闭
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