新华网北京>新华视频

北京市医管局吕一平:致力提升百姓就医“获得感”

收起
来源:     |     发布时间: 2016年07月01日 16:34:23     |     责编: 韩磊

声明:本文不代表本网站观点,如是转载内容,新华网北京频道不对本稿件内容真实性和图文版权负责。如发现政治性、事实性、技术性差错和版权方面的问题及不良信息,请及时与我们联系,并提供稿件的错误信息。

        新华网北京7月6日电(田瑜、周小红)“随着时代的发展,老百姓除了希望看得上病、看得好病,还特别注重看病就医体验。”北京市医院管理局副局长吕一平近日做客新华访谈时表示,北京市医院管理局一直想方设法让老百姓在就医过程中更方便,推出“优质医疗”,提升百姓“获得感”。

                            

        北京市医院管理局副局长吕一平(左)近日做客新华访谈。新华网发 田瑜摄

        让百姓就医过程更方便

        挂号难,就诊难,在北京看病的百姓“怨声载道”。多年来,北京市医院管理局一直关注并致力解决这一难题。

        “医疗上出现的系列问题倒逼改革,当问题出现时,医管局会站在患者的角度,思考问题并解决问题。”吕一平说。

        北京市医院管理局一方面推行预约挂号、分时段诊疗,以优化医疗服务流程;另一方面规范医疗服务,建立门诊服务中心、住院服务中心、用药咨询中心。在改善患者体验方面,北京市医院管理局强调医院要以患者为中心改善服务,让患者能够感受到医院的温度。

        谈及预约挂号渠道,吕一平表示,在北京市卫计委统筹安排下,市属医院早在2011年开始推出了多种挂号预约方式,如114、网站、窗口、医生工作站等,缓解在大厅长期排队挂号问题。2013年,北京市医院管理局在预约挂号基础上,推出了分时段就诊挂号,把预约挂号时间精准到了一个小时,为患者节约时间。

        为了更好提升人民群众在医疗健康服务上的“获得感”,北京市医院管理局今年年初宣布,北京22家市属医院将推行非急诊全面预约等多项新举措。但是北京市医院管理局调查发现,不少患者特别是老年人非常担心挂号方式的改变而挂不上号,看不上病。

        吕一平表示,北京市医院管理局继续将患者放在首位,不会让患者因为不会使用现在的挂号方式而挂不上号。同时医院还设立志愿者团队,帮助老年人挂号。

        图为北京市医院管理局副局长吕一平。新华网发 田瑜摄

        “京医通”方便挂上专家号

        分时段预约、复诊预约、114电话预约、网上预约……这些预约方式给百姓带来了便利,然而,吕一平曾多次到医院暗访发现,即使北京市医院管理局推出了多种挂号渠道,但是医院大厅的挂号窗口仍然很拥挤。

        吕一平分析,大型的三级医院,老年患者所占比重较高,而他们又习惯于传统的排队挂号方式。同时,北京市属医院推出的APP挂号方式比较分散和繁琐,致使不少患者仍然选择现场挂号。

        “如果到北京市天坛医院挂号,需要下载天坛医院的APP,到北京市儿童医院挂号,还得再下载北京儿童医院的APP,这种方式给百姓带来了极大的不方便。”吕一平说。为了更加方便患者预约挂号,北京市医院管理局推出了医院现场自助机具和手机官方微信——“北京通·京医通”。

        吕一平介绍,手机微信挂号只需在微信上搜索并关注公众号“京医通”,选择医院、科室、日期、微信支付即可预约挂号,专家、主任医师、副主任医师的号均可在“京医通”呈现。

        “无论是医保患者还是自费患者,都可以使用北京通·京医通的官方微信,而且随时随地都可以查看号源、预约挂号,市属医院的号源可以共享。”吕一平说,如果友谊医院的心内科号源挂完了,京医通将提示其他医院的心内科号源。

        她介绍,6月底,北京友谊医院、北京天坛医院、北京世纪坛医院、北京佑安医院等12家市属三甲医院的14个院区已开通医院现场自助机具预约挂号服务。其中8家已上线手机微信挂号,其余医院也将陆续开通。

        北京市医院管理局副局长吕一平(左)近日做客新华访谈。新华网发 田瑜摄

        专家团队解决“专家号”难题

        在普通患者看来,挂专家号无疑是个难题,要挂上重点科室的专家号,更是难上加难。

        然而现实是,不少重症患者挂不上专家号,而一些普通医生可解决的病症患者却挂上了专家号,造成了资源浪费,这也是导致“专家号难挂”的重要原因之一。

        对此,从今年3月1日起,北京天坛医院、宣武医院、北京同仁医院3家市属医院组建15位知名专家团队,建立医院内部层级诊疗工作模式,解决看病就医难问题,为百姓提供更好的医疗服务。

        由知名专家诊治过的患者可以根据病情需要由知名专家本人预约复诊,或下转给团队其他成员复诊,形成双向转诊机制。非团队成员的医生也可根据病情需要,由医院统一安排转到知名专家诊治。

        据介绍,知名专家不再对外单独挂初诊号(包括特需号),初诊患者必须通过团队出诊医生进行首诊,团队成员经过专业诊断和辅助检查后,将需要知名专家诊治的患者通过纵向诊间转诊方式预约知名专家诊疗时间。也就是说,专家团队内部有一个分诊模式,必须要专家出诊的患者将被分配给专家治疗,一般的患者将被分配给其它医师。

        “知名专家团队诊疗模式不仅很好地解决了医疗资源浪费问题,还提高就诊效率,同时加强了知名专家团队所在专业的人才培养。”吕一平说,“未来,当这种模式成熟后,还将向其它北京市属医院进行普及。”

        吕一平介绍,知名专家团队诊疗模式试运行3个多月以来,已经超过2万位患者挂上了知名专家团队号,其中,有8%到9%的患者通过层次转诊,转给了最顶级的专家进行诊治。(完)

视觉焦点
台湾萌犬身着水果蔬菜帮主人揽生意
台湾萌犬身着水果蔬菜帮主人揽生意
“朱诺”探测木星的三大看点
“朱诺”探测木星的三大看点
游客和蠢萌树懒自拍合照走红网络
游客和蠢萌树懒自拍合照走红网络
重庆綦江现日晕 市民围圈拍照留念
重庆綦江现日晕 市民围圈拍照留念
重庆“双胞胎村” 全村共有39对双胞胎
重庆“双胞胎村” 全村共有39对双胞胎
世界人体彩绘节在奥地利落幕
世界人体彩绘节在奥地利落幕
汉口水位逼近警戒线 亲水平台被淹没
汉口水位逼近警戒线 亲水平台被淹没
芬兰办“扛老婆”赛跑 选手穿越障碍笑料百出
芬兰办“扛老婆”赛跑 选手穿越障碍笑料百出
人物访谈
瑞金麟安士辉:传统企业如何落地“互联网+”
瑞金麟安士辉:传统企业如何落地“互联网+”
新华网专访北京市政协委员刘畅
新华网专访北京市政协委员刘畅
新华网专访北京市政协委员魏尔巍
新华网专访北京市政协委员魏尔巍
新华网专访北京市政协委员胡明波
新华网专访北京市政协委员胡明波
Copyright © 2000-2011 BJ.XINHUANET.com All Rights Reserved. 制作单位:新华网北京频道
本网站所刊登的新华社及新华网各种新闻﹑信息和各种专题专栏资料,
均为新华通讯社版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。
(浏览本网主页,建议将电脑显示屏的分辨率调为1024*768)
010070060010000000000000011154541119149588