新华网北京１月３日电（记者刘浦泉）据北京市工商局１２３１５消费者投诉举报中心、北京市消费者协会３日发布的消费者投诉分析公示，近期消费者反映因收看电视直销广告订购“蒸汽清洁机”所引发的纠纷有所增多。上个月，共受理此类问题咨询４０件、投诉８件。

    消费者投诉反映，目前多家电视台都在播放“蒸汽清洁机”的广告，宣传“该机器具有强大的清洁能力，只需通电５分钟便可产生高温蒸汽，将蒸汽喷射到任何想清洁的地方，无须使用清洁产品，油渍、污渍都能一擦就掉。同时使用蒸汽清洁机还可进行高温消毒。”但消费者使用后发现，机器根本没有广告宣传的“神奇”效果，并且还出现漏汽、开关失灵、喷头断裂、指示灯不亮、手柄烫手等问题。有的消费者甚至对此产品的安全性能表示怀疑：“蒸汽清洁机温度高、气压大，但产品上只有一个盖子将其盖住，没有任何安全阀，就如同抱了一个没有安全阀的‘高压锅’，根本不敢使用”。

    据北京市工商部门介绍，多数消费者为异地消费，邮寄单注明的寄货地址有河北、天津等地，但没有经销商公司名称，产品出了问题再找对方时，对方不是百般推脱，就是订购热线一直处于无人接听状态。因无法确定经销商，工商部门无法受理消费者投诉，消费者退货成了难事。（完）

（责任编辑：杨淑君）