另外，在对待人民群众诉求的问题上，一些地方的领导干部往往反应过度，轻率地采用简单粗暴的办法将其压下去了事。究其原因，主要是这些同志过去长期在“以阶级斗争为纲”的影响下所形成的思维方式在作祟。按照这种思维方式来处理人民群众诉求问题，很容易夸大其中的阶级斗争因素，而忽略群众要求的合理性。这种用简单的办法把事件压下去，从一时和表面上去看，见效很快。但是，从长远和实质上看，内在的矛盾并没有化解，问题也并没有得到真正的解决。长此以往下去，潜在的矛盾蓄积久了，一旦爆发，对社会稳定的破坏可能会更加强烈。

    现在时代变了，发展社会主义民主政治已成为时代的潮流。党的十七大报告提出：“发展社会主义民主政治是我们党始终不渝的奋斗目标。改革开放以来，我们积极稳妥推进政治体制改革，我国社会主义民主政治展现出更加旺盛的生命力。政治体制改革作为我国全面改革的重要组成部分，必须随着经济社会发展而不断深化，与人民政治参与积极性不断提高相适应”。要改变漠视人民群众诉求的状况，就必须贯彻落实十七大精神。这就要求我们在对待人民群众诉求上，首先应改变过去那种简单的思维方式和采用压下去的硬办法，而应该注重运用和谐思维、采用柔性的方法，即与群众沟通与协商和疏导的方法。这样对于保证社会的长治久安会更加有利。当然，对于那些违反宪法和法律的犯罪行为，与人民群众诉求是性质根本不同的两回事。这样的事无论在什么地方发生，当地政府和执法机关都应迅速采取果断措施，依法给予严惩。（作者系国家行政学院教授 李树桥）