如果把老字号大明眼镜比作是一棵树，那么它是一棵生机勃勃的常青树。树大根深，枝繁叶茂，历经数十年岁月的风霜，不显衰老与沧桑，只见生机与活力。尤其是在市场竞争十分激烈的今天，不少老企业因无法适应市场的变化而纷纷落马，而大明却保持了旺盛的发展势头，经营规模、企业声誉稳步上升。目前，大明眼镜已有60家连锁网点，自2000年在全国眼镜零售行业里销售首家突破亿元大关后，近年来一直持续增长，在眼镜零售业中名列前茅。

    锐意创新常青之活力

    1996年，坐落于王府井的“大明眼镜”还只是稳坐国内眼镜零售业头把交椅的单店企业，但它以敏锐的战略眼光把握住了眼镜零售业发展的脉搏，率先在老字号眼镜企业中开展连锁经营。发展连锁的第一年（1997年），连锁店数量就达到十家，1998年又与有近百年历史的北京精益眼镜、晨光眼镜以及明明眼镜等老字号眼镜店实行强强联合，使企业的实力、形象和业绩都得到快速提升，并以每年5－10家店的速度向外拓展。

    如果说优势资源的整合为老字号大明的发展夯实了基础，那么经营理念的创新则是大明不断壮大的真正动力。在历史上和现在，大明屡屡开创眼镜零售业经营之先河，不但使自己长期处于领先地位，而且在引导和规范行业的发展方面也起到了积极的推动作用，给消费者带来了实实在在的利益和便利。上世纪八十年代，大明率先在国内眼镜行业利用媒体广告进行营销宣传，扩大影响，树立形象；在引入隐形眼镜时，为提高配镜的可靠性，对配戴者负责，最早聘请眼科大夫坐堂诊断；为方便学生配镜，最早在眼镜店开设散瞳验光和学生专柜；为减轻顾客配、取镜来回奔波之辛苦，节省顾客时间，最早规范开展眼镜快配业务；最早在王府井店四层开辟精品眼镜厅，开发高端眼镜消费市场……同时，大明在国际眼镜新产品、新品牌的引进与时尚潮流的推动方面也是走得最早的商家之一。俗称“蛤蟆镜”的太阳镜、国内曾风靡一时成为隐形眼镜代名词的博士伦隐形眼镜、深受学生和各阶层欢迎的轻而安全的树脂镜片、一镜三用的中老年渐进多焦镜片、具控制近视作用的青少年渐进多焦镜片都是从大明眼镜开始向全国推开的。如今，大明眼镜汇集的国际眼镜新品、精品最多，大明品牌经营领先的形象已稳如泰山。

    正是由于经营理念的不断创新，才使大明眼镜不仅在老顾客当中有很高的回头率，而且对一代代年轻消费者同样具有极大的吸引力。

    技术领先常青之根本

    眼镜零售业与其他零售业最大的不同，就是对技术服务含金量的要求极高。技术服务既是眼镜零售业的基础，也是核心，更是灵魂。探寻大明眼镜长盛不衰的秘诀应该是多方面的，但最根本的一点就是技术领先———雄厚的技术力量、高超的验配技术、先进的仪器设备以及由此而带来的可靠的质量保证和优质的服务，使得大明在激烈的市场竞争中发展壮大，在消费者中信誉度越来越高。

    大明眼镜的技术优势可以罗列许多，但用简单的一组数据就足以说明问题。全国现有国家高级验光技师40人，北京9人，大明就占了其中的7人。这一方面是来自于老字号悠久的历史积淀，特别是1998年与百年老字号精益眼镜、晨光眼镜和明明眼镜的整合使大明在技术人才的拥有和技术力量的储备上取得了得天独厚的优势。另一方面也是大明长期不懈狠抓技术培训的结果。正是有了技术上的优势，大明才能以有承做高难眼镜验配技术的能力而享誉京城。近年来，大明利用拥有众多行业顶尖人才的优势，推出了高级验光师和验光师两个级别的挂牌服务，取得了极好的效果。

    大明的优质服务不只为普通消费者所青睐，也成为许多党和国家领导人、驻华使节、社会名流验光配镜的首选。郭沫若同志生前因验光配镜与大明结下了深厚的友情，三次为大明题写字号的牌匾。大明还是历年全国人大和政协“两会”服务的定点单位。能得到这些“特殊消费群体”的首肯，本身就是对大明的认可和褒奖，自然又为大明的金字招牌镀上了一层耀眼的光芒。

    诚信经营常青之保证

    大明眼镜不但拥有很强的专业技术实力，而且具有很高的以顾客为关注焦点的负责精神，以诚信和务实的作风，潜心打造“百年老店”。首先是严把产品质量关。在目前眼镜产品的档次及质量差距很大，经营假冒伪劣产品可能比经营品牌产品有更大的获利空间的市场情况下，大明坚持走品牌经营之路，商品全部从源头进货，全连锁实行统一进货、统一配送，高度保真，因此，大明当之无愧地成为了北京市眼镜行业唯一一家“无假冒商标示范商场”。大明装配的眼镜皆经过严格的自查和市技术监督局的抽查和把关，在国家历年质量监督抽检中配装眼镜质量全部合格，而受到通报表彰。

    其次是不丢高难验配，不嫌细微服务。1000多度的散光和2000多度的远视近视和混合光度，验配起来难度大，风险大，残损率高，一般小店做不了或不愿做，大明乐意承接，而且让顾客满意而归。为此，许多高度和疑难光度的顾客千里迢迢专程来北京找大明验光配镜。像粘架眉、换螺丝鼻托、调镜架、焊裂缝、修合页等不是技术要求高，就是费事费时，根本没有利可言，很多店曾经只为在自己店配的眼镜服务，而大明几十年来始终坚持为全社会服务，王府井店一直设有

    5－7人的修理组，各连锁店也同样提供免费的服务。细小的修理服务成为大明真诚对待顾客的重要窗口，很多顾客直接写信给大明，或在报纸上表扬大明的修理服务。

    再次是一诺千金，负责到底。诚实守信、务实质朴是大明的一贯作风，大明既不会人为地制造轰动效应来吸引眼球，也不会夸大宣传、自我炒作来扩大影响。大明对顾客的承诺是说到做到，而且往往是做的比说的好。近年来，大明历次顾客满意度调查都充分证实：信誉度高是顾客选择大明的首要因素。大明的服务理念是“呵护眼睛从心开始”，是要求全体员工“将心比心”地开展服务，用希望自己被对待的方式来对待顾客，顾客有问题要负责到底。为此，大明建立了与顾客沟通的机制，包括设立客户服务中心，集中处理顾客投诉和解决顾客问题；大量的顾客回访，主动征求顾客使用意见；定期的顾客满意度调查，挖掘顾客潜在的需求，持续改进，提高顾客满意度。

    近年来，大明眼镜以制度创新带动经营创新、管理创新和服务创新，在激烈的市场竞争中不断发展壮大，在消费者中的信誉度越来越高，先后被评为北京市著名商标、北京市商业名牌企业、北京市商业服务名牌，2002年入选为北京市31家大型流通企业之一，最近又荣获中国商业名牌企业和中国商业服务名牌的称号。