博物馆：“我很受伤”
2007年11月10日，湖北省博物馆门口参观的人群排起了长队。在第八届中国艺术节举办期间，东道主湖北省端出一道文化盛宴――永久免费开放湖北省博物馆。从11月6日开放至今，每天游客都突破万人次，是此前参观人数的十倍以上。大大超出管理者预期的参观人数以及由此带来的一系列问题，引发了人们的热议和深思。 新华社记者 周梦榕摄
博物馆免费开放乐了观众，却苦了博物馆。据介绍，福建省博物院在春节的免费开放期间，短短几天内接待游客近八万人次。由于参观人数过多，不少孩子对标本也不爱护，随意敲砸，导致自然馆内设施和展品损坏，记者在福建省博物院自然馆看到，铁门被挤坏，一些展品受到了不同程度的破坏。“大象”的尾巴被扯了下来，螳螂演示器的有些部分已经不能活动，一些小动物的标本更是面目全非，让人心痛。
“自然馆是开放式的，主要是让参观者和展品之间能够互动，达到身临其境的效果。这些展品有一些是十分昂贵的标本，比如华南虎的标本，一旦破坏很难恢复，需要大家共同来爱护。”福建博物院的工作人员介绍。
类似的情况不光是发生在福建博物院，据报道，湖北省博物馆免费开放的第一个星期，单日参观人数屡创新高。“８０００人、９０００人、９５００人、１７０００人……厕所人满为患，地上痰迹斑斑，门口排队一二公里长，参观者怨声载道。”拥挤的人群，嘈杂的声音，不文明的行为、污浊的空气，使博物馆原本幽雅的环境变得与游乐场无异。
“九一八”历史博物馆改造过程中，工作人员发现一些令人痛心的现象，馆内部分设施曾遭到严重破坏，“改造时，我们发现赵一曼双手握住狱中铁栏杆的塑像遭到了破坏，五个手指头被掰断三个，经过反复修补才恢复原样。”工作人员还介绍，虽然所有的展品附近都有类似“请勿触碰”等提示语，但重新开放前，工作人员每天都能发现不同的展品遭到破坏，有时还能在场景处发现粪便…… 所以，沈阳“九一八”历史博物馆重新改造后免费开放的当天，工作人员不得不呼吁：“在历史面前、在文明面前，希望观众文明参观，爱护博物馆的设施。”
博物馆长期开放尚需破解诸多难题
中宣部、财政部、文化部、国家文物局１月２３日联合下发《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》。根据通知，全国各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆，全国爱国主义教育示范基地将全部实行免费开放。
“春节试行免费开放，是为３月底实行长期免费开放做准备。博物馆免费开放是趋势，我们２年前就开始不断降低门票价格，让中小学生免费参观，都是为了向免费开放过渡。从全国来看，博物馆免费开放是大趋势，也是个大好事，但是应对长期免费开放，我们还有很多细致的工作要做。”福建省博物院院长杨琮说。
有关人士认为，博物馆免费开放是件好事，但要把好事办好并不容易。对公众来说，他们需要的不只是一顿免费的午餐，更应是一场文化的盛宴。这需要有关部门做到：
首先，要有切实可行的前期预案和现场管理方案，形成免费开放有序参观的良好机制。有关场馆要根据自己的接待能力，通过设立预约机制和免费领票机制，合理分流参观人数，避免观众过于集中。湖南省博物馆免费开放后每天限定人数在３０００人以内，既确保了展品安全，又为观众提供一个宁静、高雅的参观环境，受到了社会好评。
其次，要进一步改善展品安全保护和服务设施条件，制定各种应急预案。特别是免费开放之初游客大增，有关场馆更要注意增加相应的保护措施和硬件设施，通过信息监控和现场管理相结合，及时发现风险和隐患。南京博物院永久性免费开放后，每个展厅都增设了监控和安全设施，对狭窄处和容易磕碰的地方进行了改造，如果公共厕所紧张就开放贵宾室的卫生间，等等。这些做法值得学习和借鉴。
最后，有关场馆还要不断提高自身服务水平，把免费开放作为提升公民文明素质、培养高雅审美趣味的一个有效手段，利用各种媒体向群众普及文物保护知识，制订和宣传参观守则，引导观众有序、文明参观。博物馆不断提高展示传播水平，不断拓展服务领域、方式和手段，提供更加人性化的服务设施和服务项目，努力强化文化的感染力和辐射力。(记者 霍志红 孟昭丽)
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(责任编辑：耿博文)
