旅游季到来 北京公园“防丢”想出不少办法
2021-06-21 15:14:52 来源: 北京晚报
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  在公园景区,一到节假日游园高峰,儿童走失的情况时有发生。虽然最终都是有惊无险,但着实让家长急出一身冷汗。记者调查发现,目前在公园景区,应对儿童走失的办法五花八门,“寻人柱”、“寻娃网”、“防走失手环”等措施和方法,都尽力帮助家长尽快找到走失的孩子。

  ▍孩子走失时有发生

  景区:妈妈回微信 孩子跑丢了

  周末,李女士带孩子前往位于昌平区的北京后花园景区游玩。景区内设置了彩虹滑梯、吊桥、儿童攀岩等各种吸引孩子的游乐设施,不少家长都选择这里作为周末亲子出游地。临近中午,景区内的游人越来越多。山路上,一个哭泣的男孩在人群中乱撞,几次都跑到了陡坡的边缘。作为母亲,敏感的李女士心里暗暗觉得有些不对劲。她四下观察了一下,似乎并没有发现孩子的父母。眼看男孩哭着从自己身边匆匆跑过,她一把拽住了孩子。

  “别哭别哭,你妈妈呢?”李女士反复询问了多次,但男孩哭得上气不接下气,一句话都答不上来。她灵机一动,问男孩:“你是和妈妈走散了吗?要是走丢了,你就点点头。”男孩果然哭着点了点头。“别急,你知道妈妈的电话号码吗?我给你妈妈打电话。”李女士掏出手机,男孩这时才渐渐止住了哭,报出了妈妈的电话号码。

  电话接通后,李女士得知,原来,男孩的妈妈低头回了条微信的工夫,儿子就跟着几个大孩子往山上跑了。男孩的妈妈不知孩子早已跑远,还在半山腰找呢。“孩子和家长走散了有半个小时的时间,孩子就自己一个人在山里乱跑,万一踩空了掉到山底下怎么办,实在太危险了。幸亏孩子记住了家长的电话,要不然还不知道怎么联系呢。”

  公园:挤进去看熊猫 再回头爸妈不见了

  小佳(化名)跟着父母一起来到北京动物园游玩。从南门进入,第一站就去了最热门的熊猫馆。当天动物园的客流量非常大,从进门开始,小佳就一直在跟着人流往前挪。到了熊猫馆,里面的人流更密了。一开始,小佳还能跟上父母的步伐,等进入到场馆里面,憨态可掬的大熊猫一下子吸引了他的注意。玻璃窗前人不少,他挤进人群,蹭到了前排。这下,大熊猫是看清楚了,可等他回头找爸爸妈妈,却发现两人都不见了。

  小佳有点儿慌,赶紧从人群里退出来,左看看右看看,场馆里没有爸妈的身影。好在以前爸妈总是跟他说,一旦走散了,马上去找工作人员寻求帮助,小佳冷静地想了想,刚进门的时候右手边有个客服中心。于是,小佳快步跑出熊猫馆,气喘吁吁地跑进了游客服务中心。工作人员询问了小佳父母的信息,马上启动广播寻人和智能监控,短短几分钟的时间,家长就赶到了,一家人得以团聚。

  ▍避免儿童走失有招

  为了避免儿童走失以及协助快速寻回,公园、景区、游乐场等很多公共场所甚至商家,都进行了不少尝试。

  三层“寻娃网”

  家长还没发现 孩子已被找到

  假期,北京动物园是小游客们游玩的首选,因为各种原因,儿童走失的情况时有发生。而发生走失的儿童年龄一般在7至10岁,他们行动力强,喜欢乱跑。而低年龄段的孩子父母看得紧,所以走失比例较小。近年来,由于父母的防范意识加强,越来越多的孩子有了自己的手机,丢孩子的比例有所下降。据统计,5月份北京动物园的寻人案例为58起,其中孩子走失的只有6起,6月以来有4起,走失点位大多集中在熊猫馆、北极熊馆等热门景点。

  “以前我们是通过网格化的方式来搜寻。”北京动物园服务二队党支部书记魏珊告诉记者,整个园区划分多个网格,一旦家长发现孩子走失,格子内的工作人员就会立刻向游客服务中心通报,广播人员同步联动,全园广播。但单纯靠广播的方式,寻人速度相对较慢,一般找到孩子用时在几分钟至几十分钟不等。

  自去年公园启动智能化监控系统后,形成了三层“寻娃网”,共同守护孩子们的安全,大大提升了“寻娃”效率。魏珊说,一旦发现孩子走丢,游客服务中心的工作人员会了解孩子的姓名、年龄、衣着特征等情况之后,立即启动广播寻人,这是第一层“寻娃网”;同时,工作人员会联动公园中控室,调取各个点位的智能监控探头,并立即通知监控点位上的工作人员,在周边巡视,用手台互相告知是否有发现,这是第二层;一旦广播响起,园内全体职工都会立刻提高警惕,在自己的巡查范围内“搜索”,形成第三层“寻娃网”。“工作人员平常工作的时候也会留意周边,不管是什么岗位,只要看见落单的孩子,都会上前多问一句‘爸爸妈妈呢’。”

  通过这三层安全网,寻娃的速度大大提升。“有的时候,家长还没发现孩子丢了,孩子已经被带到我们游客服务中心了。”魏珊说。

  “寻人柱”+“防走失手环”

  客流高峰走失数量少一半

  在北京一家公园里,客流量较大的时候,“挤丢人”的事情不时发生。为了能够让走散、走失的游人尽快找到亲友,公园曾在客流高峰期尝试设立“寻人柱”。整个公园共在游客密集处设置15根“寻人柱”,每根柱子都有特定的标号,同时还印有15根“寻人柱”的整体方位图和园区的方位图。走失的游客,可以相约在彼此相近的“寻人柱”处会合,减少了彼此寻找的时间。

  不仅如此,为了防止儿童走失,这家公园的志愿者还主动为儿童发放“防走失手环”。黄色的手环上写着醒目的“防走失手环”五个字,手环上会记下儿童亲属的联系电话。“寻人柱”加上“防走失手环”的双保险配置,让这家公园客流高峰时期的走失人数一下子少了一半。

  这两种方式是否可能在其他公园推广?记者咨询多家公园,有负责人表示,像“寻人柱”这种方式可以在客流量高度聚集的情况下暂时使用,但如果作为游园常设来说,其实不如智能监控效率高。“因为日常游园丢孩子的往往是外地游客,他们对公园的地理方位本来就不熟悉,自己找‘寻人柱’可能都会费劲。”该负责人说,现在带孩子出远门的家长,大都会为孩子准备电子手表这类科技产品,公园也会有智能监控和网格管理,比起“寻人柱”效率更高。

  童装内置“姓名条”

  想不起联系方式也不用急

  记者注意到,不少品牌的童装现在都贴心地内置了“姓名条”。

  在一款儿童防晒遮阳帽内,“姓名条”与水洗标被缝制在一起。邮票大小的“姓名条”上,除了有姓名栏外,还专门设计了写手机号码的区域。

  在某品牌的童装区,记者注意到,不少童装上的水洗标位置,都内置了“姓名条”。家长可以选择将孩子的姓名印制或缝制在其上。即使孩子无意间走失,也可以通过“姓名条”快速寻回。

  ▍对走失未成年人商超景区负有“搜寻”责任

  记者注意到,新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》特别对走失未成年人搜寻进行了规定。按照修订后的规定,商超、景区、车站等各个单位,都对走失未成年人负有“搜寻”责任。

  其中,第56条提出,大型商场、超市、医院、图书馆、博物馆、科技馆、游乐场、车站、码头、机场、旅游景区景点等场所运营单位应当设置搜寻走失未成年人的安全警报系统。场所运营单位接到求助后,应当立即启动安全警报系统,组织人员进行搜寻并向公安机关报告。

  场所运营单位如违反这一规定的,由市场监督管理、应急管理、公安等部门按照职责分工责令限期改正,给予警告;拒不改正或者造成严重后果的,责令停业整顿或者吊销营业执照、吊销相关许可证,并处1万元以上10万元以下罚款。(记者 叶晓彦 张楠 胡铁湘 摄)

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