石景山1700余项政务服务在线办
2020-05-20 09:00:19 来源: 北京日报
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  近日,石景山区政务服务掌上“石时办”移动端咨询、预审大综窗功能上线,区级、街道、社区三级政务服务1700多个事项全部实现在线咨询和预审。

  政务服务全面实现在线咨询,能够有效解决石景山区企业群众日常办事频繁、群众咨询不好找、预审问不清、办事找不到、网上申报窗口申报不准确、多次改、多次跑等问题,实现“三级政务服务”在线咨询、预审和帮办服务全覆盖,进一步方便企业群众随时随地咨询办事事项,极大推动了全区政务服务便利化水平。

  石景山区政务服务管理局审批改革管理科科长杨剑介绍,“一号咨询”“在线咨询预审”的接线人员都是业务骨干,业务能力和综合素质比较强,对本区域相关情况也比较了解,同群众沟通交流会更顺畅。对于一般问题,接线人员都能当时为群众提供精准解答,若遇到复杂问题,会组织业务骨干集中研究,并在24小时内通过电话或线上回复办事人。

  对于需要使用“政务服务综合咨询和预审平台”的,办事人可以关注“石时办”微信公众号,或者登录石景山区政府网站首页,结合所要办理事项选择大厅,获得咨询、预审服务。(记者 孙云柯)

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